Ik heb geen toegang tot Mijn tickets
Waar gaat dit artikel over? Dit artikel gaat over Mijn tickets (content.checkpoint-ic.nl/tickets), onderdeel van Checkpoint-IC Kennis & Service.
Mijn tickets toont uw supporttickets bij Checkpoint-IC: de status van bestaande meldingen, en de mogelijkheid om een nieuw ticket aan te maken. Toegang werkt alleen voor bevoegde contactpersonen — niet elke bezoeker van Checkpoint-IC Kennis & Service ziet automatisch Mijn tickets.
Wat te doen
- Zorg eerst dat u bent aangemeld bij Checkpoint-IC Kennis & Service — zie Hoe meld ik mij aan bij Checkpoint-IC Kennis & Service?
- Bent u aangemeld, maar ziet u Mijn tickets niet of krijgt u een melding dat u geen toegang heeft? Neem dan contact op met uw interne Checkpoint-IC-beheerder, of rechtstreeks met de servicedesk van Checkpoint-IC.
- Eenmaal toegang: onder Mijn tickets ziet u een overzicht van uw tickets met status. Via "Nieuw ticket" meldt u een nieuwe vraag of storing. Op een bestaand ticket kunt u de voortgang volgen.
Waarschuwing / opmerking
Toegang tot Mijn tickets kan apart van uw algemene toegang tot Checkpoint-IC Kennis & Service zijn ingesteld. Heeft u wel toegang tot de Kennisbank maar niet tot Mijn tickets (of andersom)? Dat is dus mogelijk geen fout — neem contact op met Checkpoint-IC om dit voor u te laten controleren of aanpassen.