FAQ

Inloggen lukt niet, wat nu?

Wachtwoord zelf opnieuw instellen

De snelste weg is zelf via 'Uw wachtwoord vergeten?’ eerst een nieuw wachtwoord proberen in te stellen. Geef uw e-mailadres in en volg verder de e-mail met instructies.

Geen e-mail ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen?
Neem dan contact op met de 'checkpoint-administrator' binnen uw eigen organisatie.
Deze kan controleren of uw e-mailadres correct is en of uw gebruiker ook als 'Actief' aangemerkt is.

Komt u er dan nog niet uit?
Kijk ook onder 'foutmelding over afwijkende systeemklok' of op onze FAQ pagina of neem direct contact op met onze Servicedesk via chat.

Structuur organisatie, processen en controles

Structuur

De applicatie van Checkpoint-IC brengt de totale beheersing binnen organisaties in kaart en verbetert de bedrijfsvoering.
Processen, besluiten, betalingen, risico's, doelstellingen, beheersmaatregelen, medewerkers, systemen, gebruikers, controleurs, kwaliteitsmedewerkers en toetsers: alles komt bij elkaar in 1 applicatie.
Checklistsets worden aan controlemappen gekoppeld
Checkpoint-IC zorgt standaard voor actuele, plug & play meervoudige checklistsets
deelwaarnemingen zijn gekoppeld aan een controlemap
een deelwaarneming koppelt een checklist uit de checklistset aan 1 proces
1 checklist bestaat uit mappen en onderliggende meetpunten
1 checklist (=niveau 2 uit de checklistset), 1 controle en 1 bedrijfsproces

Ik heb iets per ongeluk verwijderd! en nu??

Per ongeluk verwijderd

Dat is vervelend. Een checklistset, deelwaarneming etc.

Checkpoint-IC maakt continue backups van uw gegevens. Wij kunnen dit voor u herstellen.

Geeft u duidelijk en zo volledig mogelijk aan wat u precies kwijt bent? Checklistsetnaam, controlejaar, bedrijfsproces etc.

Dien een specifieke supportmelding in hiervoor
Vul het formulier in op deze pagina: Servicedesk via chat.

Hoe vaak moeten beheersmaatregelen geëvalueerd worden?

Dit hangt af van de risico’s, maar regelmatige toetsing, herijking/ bijstelling kan noodzakelijk zijn om effectief te blijven.

advies: Maak het "herijken" onderdeel van de PDCA-cyclus en de onderliggende werk- en actieplannen.

Helpt jullie applicatie ook bij het rapporteren van de effectiviteit van beheersmaatregelen?

Ja, door inzichtelijke rapportages over controle-uitkomsten en risicotrends, zodat gemeenten hun aanpak kunnen verbeteren.

Waarom kan ik niet inloggen vanwege een afwijkende systeemtijd?

Systeemklok datum/tijd: Veiligheidsredenen

Uit veiligheidsgronden worden er allerlei automatische technische controles op de achtergrond uitgevoerd bij bijv. een poging om in te loggen of bij het instellen van een nieuw wachtwoord.

Krijg je een foutmelding in beeld die hierover gaat? Zorg er zelf voor dat de "klok" op jouw computer of apparaat op de juiste datum/tijd draait. Kan je dat niet zelf? Neem contact op met je eigen ICT beheerder zodat zij dit kunnen regelen. Daarna moet het inloggen gewoon weer lukken.

Was je een nieuw wachtwoord aan het instellen toen je deze foutmelding over de "klok" kreeg?
De geldigheidsduur van de link in de "wachtwoord vergeten" e-mail heeft een beperkte geldigheidsduur.
Vraag via onze inlogpagina gewoon weer een nieuwe link aan door je e-mailadres in te vullen onder "Uw wachtwoord vergeten?" en volg de stappen uit de e-mail opnieuw.

Kom je er dan nog niet uit?
Lees dan ook onze verkorte handleiding 'wachtwoord (opnieuw) instellen'

Een checklistset, wat is dat?

Verzameling van meerdere checklists

Een “checklistset” benadrukt wat Checkpoint-IC al langer mogelijk maakt, namelijk:

1 checklistset kan
- 1 of meer checklists bevatten
  - en kan per checklist 1 of meer mappen bevatten
    - en kan per map 1 of meer meetpunten bevatten.

Een checklist is de basis voor de controles.

Een checklistset wordt aan een bedrijfsproces en controlemap gekoppeld.

Lees hier verder.....

Wat is een enkelvoudige checklist?

Als een checklistset slechts 1 checklist bevat dan noemen wij dit een enkelvoudige checklist.

Een meervoudige checklist is een checklistset waarin meer dan 1 checkilsts zijn opgenomen.

Wat is een meervoudig checklist?

Een meervoudige checklist is een checklistset waarin meer dan 1 checkilsts zijn opgenomen.

Als een checklistset slechts 1 checklist bevat dan noemen wij dit een enkelvoudige checklist.

Wanneer gebruik ik het beste een meervoudige checklist?

Een meervoudige checklist is een checklistset waarin meer dan 1 checkilsts zijn opgenomen. Dit versterkt o.a. de toepassing van de aanwezige steekproefmodule en de efficiency van controlewerkzaamheden op deelwaarnemingen.

Checkpoint-IC levert standaard meervoudige checklistsets mee, plug & play.

Dashboard/grafiek: hoe zit het nu exact met die tellers, bijv. 24 / 48

Links van de "slash = werkelijk aantal deelwaarnemingen die in de controlemap staan.

Rechts van de "slash" = gepland aantal deelwaarnemingen o.b.v. het 'organisatie specifieke controleplan'. Dat aantal kan de gebruiker handmatig op de controlemap toevoegen.

Een voorbeeld
Onderaan een grafiek op een dashboard staat het volgende:

Aantal waarnemingen 24/48
Aantal niet gestart: 0

Uitleg
48 is het totaal aantal deelwaarnemingen die men wilt controleren.
24 is het werkelijk aantal deelwaarnemingen die zijn toegevoegd aan de controlemap.

Noot: wanneer je een niveau hoger in het dashboard zit, dan is het aantal (geplande deelwaarnemingen) de

optelsom van 1 of meer controlemap(pen).

Wachtwoord gelekt, wat nu?

Veiligheid eerst. Stel met spoed een nieuw sterk wachtwoord in voor Checkpoint-IC

De snelste weg is zelf via 'Uw wachtwoord vergeten?’ eerst een nieuw wachtwoord proberen in te stellen. Geef uw e-mailadres in en volg verder de e-mail met instructies. Kijk verder hier voor meer informatie.

Browsers en "wachtwoordlekken"
Browsers zoals bijv. Chrome, Edge en Safari (resp. Google, Microsoft en Apple) helpen u middels standaard functionaliteit om voor u automatisch sterke wachtwoorden (per website een nieuw wachtwoord) te genereren en op te slaan. Deze browsers geven u een signaal als een van uw wachtwoorden voorkomt op lijsten met gehackte wachtwoorden.

Staat een wachtwoord op zo'n lijst?
- Dan verschijnt er een waarschuwingsmelding op uw scherm.
- Het is belangrijk om het wachtwoord dan direct te veranderen.
Zo werkt die functionaliteit in de 'Portemonnee' van Microsoft Edge:
- Klik rechtsboven op de drie horizontale puntjes.
- Klik op Instellingen.
- Klik onder het kopje 'Portemonnee' op Wachtwoorden.
- Klik naast 'Wachtwoordbeveiligingscontrole' op Controleren.
- Klik op Gelekt.
- Klik naast het account waarvan het wachtwoord is gelekt op Wijzigen.

Ook Apple's 'Wachtwoorden-App' en Google's Wachtwoordmanager beschikken over dergelijke functionaliteit.

Komt u er niet uit? Schakel dan het beste even intern met jullie eigen systeem-/applicatiebeheerder..

Komt u er dan nog niet uit?
Kijk op onze FAQ pagina of neem direct contact op met onze Servicedesk via chat.

Bij een controlemap kan ik maar 1 onderwerp kiezen, hoe zit dat?

Controlemap: onderwerp = checklistset

Bij het aanmaken van een controlemap kies je bij “onderwerp” een (bij dat bedrijfsproces beschikbare) checklistset.

Staat jouw checklistset er dus niet tussen bij een controlemap?

Kijk het bedrijfsproces en de gekoppelde checklistsets daar.

Kan de checklistset niet daar gekozen worden? Dan zie de checklistset zelf onder Naslag (gekoppelde jaartallen).

Kijk ook goed naar de genoemde relevante kennisartikelen die online ook na te lezen zijn.

Kom je er dan nog niet uit?
Kijk op onze FAQ pagina of contact op met onze Servicedesk

"Jaartal" op een Checklistset, hoe ziet dat?

Handig om ook te weten

Op een checklistset onder Naslag / Checklisten is separaat een "Jaartal" als extra veld beschikbaar om daar aan te kunnen geven in welke controlejaren de checklistset gebruikt kan worden.

Als dit jaartal leeg is, dan is deze checklistset voor alle controlejaren te gebruiken bij het aanmaken van een bedrijfsproces en gekoppelde controlemap(pen).

Kom je er dan nog niet uit?
Kijk op onze FAQ pagina of contact op met onze Servicedesk

Releases

Benieuwd naar nieuwe functionaliteiten?
Of wat er op onze roadmap staat voor de komende perioden?

Ga verder

Servicedesk

Kom je ergens niet uit? Wij helpen je altijd verder. Kijk eerst in de handleidingen, verkort per relevant onderwerp. Of gebruik de handige zoekfunctie.

Ga verder