2. De stappen op een rij

Doorloop de volgende stappen:

1. Via de inlogpagina klik je op ‘Uw wachtwoord vergeten?’.
2. Vul op de ‘wachtwoord vergeten’ pagina dan het e-mailadres in en klik op ‘Stuur link’.
   Er volgt een melding op het scherm als dat er een e-mail naar je is verzonden om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Je ontvangt direct een e-mail met instructies voor het instellen van een nieuw wachtwoord^[2]. 
4. Via de link in de e-mail ("klik hier om een nieuw wachtwo ....aan te vragen")  een nieuw sterk wachtwoord invoeren (2x) en bevestigen.
5. Wacht totdat het opgeslagen nieuwe wachtwoord met een e-mail is bevestigd
6. Vervolgens met het nieuwe wachtwoord opnieuw inloggen via de inlogpagina.

Werkt het niet?
Een reden kan zijn dat te lang gewacht is om het wachtwoord ook feitelijk opnieuw in te stellen via de link uit de ontvangen ‘wachtwoord vergeten’ e-mail.  

Begin dan opnieuw bij stap 1 “Via https://logon.checkpoint-ic.nl en klik op ‘Uw wachtwoord vergeten?’.

Enkele andere redenen dat het nog niet werkt
Bijvoorbeeld het ingevoerde nieuwe wachtwoord is niet sterk genoeg of het ingevoerde e-mailadres is niet correct.

3. Inloggen of wachtwoord opnieuw instellen nog steeds niet gelukt?

Als het toch niet lukt om in te loggen, dan kan er wat anders aan de hand zijn, bijvoorbeeld:

• het ingevoerde e-mailadres correspondeert niet met het e-mailadres in de Checkpoint omgeving;
• de gebruiker in de Checkpoint omgeving heeft niet de status ‘Actief’.

Controle gebruikersgegevens
De ‘interne checkpoint administrator’ van jouw organisatie zal dan jouw gebruikersgegevens moeten controleren in Checkpoint-IC onder Configuratie / Gebruikers:

• Is het e-mailadres in overeenstemming met wat in Checkpoint-IC is vastgelegd?
• Staat de status van de gebruiker op ‘Actief’?

4. Betrek de interne "checkpoint-ic "beheerder" binnen

Vraag altijd eerst de  ‘interne checkpoint beheerder’ om te kijken of deze je kan helpen.
Weet je niet wie dat is? Vraag het aan ons.

Heb je toch nog vragen?
Lukt het niet en is onze ondersteuning nodig, geen probleem.
Checkpoint-IC helpt haar gebruikers hier graag verder.

5. Toch ondersteuning van ons nodig? Geen probleem,  wij helpen je.

Wil je direct contact via chat met één van onze deskundige collega's?

Alle contactmogelijkheden
Op onze contactpagina staan alle contactmogelijkheden voor jou in een helder overzicht.

Bijvoorbeeld het direct inplannen van een afspraak via Microsoft Teams, ons telefoonnummer, onze Chat, en meer. 

Of wil je een Supportmelding aan ons versturen?  

Kijk op de Contact of Chat pagina