Mijn nieuwe gebruiker in de Checkpoint-IC-applicatie heeft geen inloggegevens ontvangen
Waar gaat dit artikel over? Dit artikel gaat over gebruikers van de Checkpoint-IC-applicatie (logon.checkpoint-ic.nl). Zoekt u toegang tot de Kennisbank of Mijn tickets? Zie Ik kan niet inloggen — waar probeert u in te loggen?
Als u via Configuratie > Gebruikers een nieuwe gebruiker heeft aangemaakt, verstuurt Checkpoint-IC geen apart wachtwoord. Dat is bewust: elke (nieuwe) gebruiker stelt zelf een wachtwoord in. Dit kan op twee manieren:
- De gebruiker doet dit zelf via "Uw wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina — dit heeft de voorkeur. Zie de volledige stappen in Hoe stel ik mijn wachtwoord in de Checkpoint-IC-applicatie (opnieuw) in?
- U initieert dit als beheerder namens de gebruiker via Configuratie > Gebruikers, met het icoon "Wachtwoord instellen e-mail versturen".
In beide gevallen wordt een e-mail verstuurd vanaf noreply@checkpoint-ic.nl met een link om een wachtwoord in te stellen.
Ontvangt de nieuwe gebruiker toch geen e-mail?
Controleer de gebruikersgegevens onder Configuratie > Gebruikers:
- Staat het e-mailadres correct genoteerd?
- Staat de status van de gebruiker op "Actief"?
Zie voor de volledige controle Ik heb geen e-mail ontvangen om mijn wachtwoord in de Checkpoint-IC-applicatie te resetten
Waarschuwing / opmerking
Let bij een nieuwe gebruiker ook op de juiste autorisaties (rechtenprofiel, en indien nodig rechten per bedrijfsproces/controlemap). Zonder de juiste rechten kan een gebruiker na het inloggen mogelijk niet zien wat verwacht wordt.